•  ¿Cómo puedo realizar una compra?

•  ¿Cómo encuentro el producto que necesito?

•  ¿Qué garantía tienen los productos?

•  ¿Cómo determino la disponibilidad de los productos?

•  ¿Cuál es el tiempo de entrega?

•  ¿Cómo envían mis equipos?

•  ¿Los precios incluyen IVA?

•  ¿Cuáles son las formas de pago?

•  ¿Cuál es el costo de envío de mi compra?

•  ¿Puedo obtener descuentos?

  •  ¿Cómo puedo realizar una compra?

Es muy sencillo realizar una compra en PÓRTICO, siguiendo los siguientes pasos:

•  Primeramente deberás ubicar y seleccionar los productos que deseas adquirir, anotando la descripción y modelo correspondiente para cada uno.

•  Todos los precios publicados son vigentes, sin incluir el IVA y son Libre a Bordo en la Ciudad de México. El envío a cualquier parte del interior de la República Mexicana es con cargo para el cliente.

•  Una vez definida la lista de equipos, deberás contactar al Centro de Atención a Clientes por correo electrónico a la cuenta ventas@porticodemexico.com.mx o llamando al 01-800-800-6600 para validar la vigencia en precios, los tiempos de entrega y las condiciones de pago y envío.

•  Después de haber confirmado todas las condiciones de compra venta deberás realizar el depósito bancario en Banamex, a la cuenta de cheques No. 8089889 sucursal 549, a favor de Pórtico Internacional Mexicano, S.A. de C.V. (Para transferencias interbancarias hacerlo a la CLABE: 002610054980898899). En caso de hacerlo desde el exterior del México, el pago debe realizarse a nuestra cuenta en Dólares No. 9330784 sucursal 549 del Banco Nacional Mexicano (Banamex), a favor de Pórtico Internacional Mexicano, S.A. de C.V. (CLABE:002610054993307843). 

•  Cuando hayas realizado tu pago, deberás confirmarlo por correo o telefónicamente para que tu pedido se tome en firme a partir de ese momento.

•  Es muy importante que el cliente defina correctamente con su ejecutivo los equipos que solicita, ya que una vez de confirmada su orden, la empresa no acepta devoluciones parciales o totales en pagos y pedidos confirmados.

•  Una vez que tus equipos han sido embarcados, un ejecutivo te llamará para brindarte los datos del transportista y la fecha estimada de entrega.

  •  ¿Cómo encuentro el producto que necesito?

Los productos de PÓRTICO están agrupados en 6 clasificaciones principales y en cada una de ellas encuentras diferentes tipos de equipos, con modelos y opciones para cada necesidad específica.

•  En la clasificación de RESTAURANTERIA encontrarás productos como : Asadores, batidoras, cafeteras, campanas, cuchillos, estufas, estufones, exprimidores, freidoras, hornos, interceptores, lavavajillas, licuadoras, parrillas, planchas y salamandras.

•  En la línea de REFRIGERACIÓN podrás localizar: Aires acondicionados, cámaras frigoríficas, congeladores, despachadores de aguas, enfriadores, enfriadores y calentadores de agua, fabricadores de hielo, paleteras y vitrinas,

•  PANADERIA agrupa los siguientes equipos: Amasadoras, básculas, batidoras, charolas, hornos comerciales, hornos industriales, laminadoras y vitrinas pasteleras.

•  La sección de CARNICERIA te ofrece: Básculas, empacadoras al vacío, cámaras frigoríficas, congeladores, cuchillos, molinos, rebanadoras, sierras y vitrinas carniceras.

•  Tipos SNACKS tiene variedades de: Básculas, batidoras, cafeteras, cajas registradoras, carros para hot dogs, despachadores de bebidas, empacadoras al vacío, exprimidores, exhibidores de nachos, freidoras, licuadoras, palomeras, planchas grill y rosticeros.

•  En Mobiliario de INOXIDABLES encuentra: Anaqueles, baños marías, campanas, fregaderos, mesas, refrigeradores y otros.

  •  ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos comercializados por PÓRTICO tienen una garantía de 6 meses naturales a partir de la fecha de facturación y es válida solo contra defectos de fabricación, con apego a las cláusulas de las pólizas que acompañan a cada equipo.

•  La garantía de cada equipo no incluye fallas eléctricas o por mal uso del cliente, así como tampoco daños ocasionados por el transportista en su traslado.

•  Las garantías serán válidas en nuestra bodega o centro de servicio autorizado.

  •  ¿Cómo determino la disponibilidad de los productos?

En la mayoría de nuestros productos la disponibilidad es inmediata; sin embargo en caso de no contar con existencias, el tiempo de entrega podrá variar de 15 hasta 30 días naturales dependiendo del tipo de producto. Para asegurarte de ello, te recomendamos contactes a un ejecutivo de ventas al 01-800-800-6600 antes de confirmar tu pedido.

•  Cuando el tiempo de entrega es inmediato, deberás depositar el 100% del monto de tu pedido.

•  En caso contrario solo depositarás el 50% del monto total y el saldo previo embarque.

  •  ¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de los productos seleccionados y de la ubicación geográfica del cliente. La mayoría de nuestros productos son de disponibilidad inmediata, sin embargo en caso de no contar con existencias, el tiempo de fabricación podrá variar de 15 hasta 30 días naturales.

•  Al confirmarse la disponibilidad de los productos, el tiempo de entrega en la zona metropolitana de la Ciudad de México será no mayor a 72 Hrs. Para los clientes del interior de la República Mexicana el tiempo depende de la zona y de la compañía de transporte seleccionada para el traslado (generalmente es menor a 10 días naturales).

•  Podrán realizarse entregas parciales, cuando no hay disponibilidad de todos los productos solicitados.

  •  ¿Cómo envían mis equipos?

La entrega de productos en la zona metropolitana de Ciudad de México se realiza en camionetas de reparto con previa programación de ruta, sin cargo adicional. Para el interior de la República Mexicana el envío se realiza a través de compañías de transportes de carga según la zona correspondiente, con cargo del flete para el cliente.

•  El envío de productos no incluye instalación, ni maniobras especiales al recibirlos.

•  Para los clientes del interior de la República Mexicana, el envío podrá realizarse por la compañía de transporte de carga de su preferencia o deberá solicitarle a su ejecutivo de ventas que le cotice con la compañía sugerida por PÓRTICO.

•  Una vez embarcado el pedido, su ejecutivo de ventas le informará de la compañía de transporte, la fecha de embarque y el número de guía o talón para su seguimiento.

  •  ¿Los precios incluyen IVA?

En PÓRTICO todos los precios publicados son actualizados y antes del IVA. Para efectuar el pago de su pedido, deberá aumentar el IVA.

  •  ¿Cuál es el costo de envío de mi compra?

En la zona metropolitana de la Ciudad de México las entregas son sin cargo adicional. Para el interior de la República Mexicana el envío se realiza a través de compañías de transportes de carga según la zona correspondiente, con cargo del flete para el cliente.

•  El costo de envío depende de la cantidad de productos solicitados y de la ubicación geográfica del cliente. Es importante considerar que el flete disminuye si la cantidad de productos solicitados aumenta.

•  Generalmente las compañías de transporte de carga calculan sus costos de acuerdo al volumen y peso del envío. Antes de presupuestar el costo de su envío, es conveniente haber definido la totalidad de productos por adquirir.

•  Solicite a su ejecutivo un presupuesto de su flete, brindándole toda la información del destino del pedido con todas las referencias precisas, así como señalar a la persona responsable de su recepción.

•  Todos los fletes al interior de la República Mexicana son con cargo para el cliente. La mayoría de transportistas ofrecen la opción de cobro contra entrega. En caso contrario o si el cliente así lo prefiere, deberá realizar el pago del envío junto con su pedido.

•  Siempre deberán solicitarse los envíos con seguro y valor declarado del pedido.

  •  ¿Puedo obtener descuentos?

Todos los precios publicados en PÓRTICO son vigentes y autorizados a nivel nacional. Solo se aplican descuentos en las siguientes tres condiciones:

•  En la compra de paquetes de productos mayores a 10 unidades.

•  Todos los clientes podrán solicitar un descuento especial, otorgando el número de factura de su última compra.

•  O, en caso que la disponibilidad del producto solicitado no sea inmediata y el interesado desee realizar el pago total por anticipado.